Las compras realizadas de manera online, se abonan de forma automática a través de la plataforma de mercado pago o bien, podes seleccionar abonar mediante transferencia/deposito enviando el comprobante a nuestro WhatsApp 098 596 071 dentro de las 24 hs; de realizado el pedido si es transferencia; en caso de no avisar, la orden generada se cancelara automáticamente, pasado el plazo indicado.

Tienes dos opciones para poder realizar el cambio: ​ - Entregando el producto para cambio en nuestro pick up point, una vez este chequeado se te notificara, y tendrás 24/48hs para confirmar entrega de la nueva prenda. - Si el cambio debe ser a través de ENVÍO, puedes comunicarte con nosotras al 098 596 071 así, una vez que tengas todos los datos, puedes enviar el paquete para realizar el cambio. ​ Recuerda que si cambias el producto por talle, color, o simplemente no te convenció y quieres alguna otra cosa, deberás hacerte cargo de: El envío en el que nos mandas el paquete, y también abonar el costo del envío para mandarte el nuevo paquete, el cual contiene el cambio. En ambos casos, si decidís realizar el cambio por algún otro producto, y hay que abonar una diferencia, se te enviará un link de pago antes de realizar el envío, para que puedas hacer el pago de esa diferencia.

Puedes realizar cualquier cambio. Es importante que a la hora de realizar el cambio, cuentes con la bolsa de la compra, etiqueta puesta, factura, mail de confirmación de la compra o tarjeta de cambio. ​ Puedes optar por un vale de 90 días de vigencia en caso de no querer realizar el cambio. ​ Los productos sujetos a cambios o devoluciones no pueden presentar signos de uso o deterioro. De lo contrario, quienes atiendan el cambio pueden reservarse el derecho a no realizarlo. Los cambios se realizan dentro de los 15 días de realizada la compra, sin excepción!

Si el producto llegó fallado desde el envío, debes comunicarte al 098 596 071 con el #número de orden y aclarar la falla, de ser comprobado el cambio, corre por nuestra cuenta el envió y se te entregará un nuevo producto o la devolución del dinero. ​ Si el producto falló al primer uso, debes comunicarte al 098 596 071 con el #número de orden, la falla y fotos de la falla. Nuestro equipo comprobará si es falla de fábrica, de ser así se te cambiara inmediatamente o te depositaremos la devolución del dinero y el envío corre por nuestra cuenta. ​ Si la falla es por el mal uso y el mal trato a la prenda, no se cambiará.

Se realizarán devoluciones únicamente en los casos en que la compra o el cambio no puedan concretarse por falta de stock o por falla del producto.

Por la gran demanda de productos que tenemos y la cantidad de compras, se nos hace imposible rastrear una por una de as compras. ​ Por lo que NO hacemos cancelaciones de pago por error. Es decir, si querías comprar con otra tarjeta de la que elegiste, NO podemos buscar la compra para cancelarla y volver a hacerla. ​ Por esta razón, pedimos que chequeen muy bien todas las opciones disponibles antes de pagar. ​ No hacemos excepciones. ​ Únicamente de haber elegido transferir y luego querer en CUOTAS, te comunicas con nosotras al 098 596 071 para que te enviemos link de pago para LA MISMA COMPRA QUE YA REALIZASTE, no es necesario que vuelvas a hacer una nueva compra.

La demora de envíos en Maldonado por lo general es de 1 a 3 días hábiles. Para él interior los envíos son despachados dentro de las 24-72hs luego de realizada la compra y la demora dependerá de la agencia de transporte.

Los costos de envíos corren por cuenta del cliente. Dentro de Maldonado el envío tiene un costo de $220. Al interior del país enviamos por DE PUNTA O DAC, costo de $250 pesos, se abona junto con la compra. En caso de tener preferencia por otra agencia también se puede coordinar. Al ser despachado tu pedido, te enviaremos el comprobante de envío con número de rastreo que facilitará el seguimiento del envío. La marca no se hace cargo de inconvenientes o demoras que puedan ocasionarse una vez despachada la compra.

Al realizar una compra en nuestra web se puede seleccionar la opción de “retiro en showroom”. Estamos ubicados en Punta del Este. Normalmente el pedido estará pronto para retirar en 1-3 días hábiles luego de realizada la compra. Se te notificará vía WhatsApp cuando tu pedido esté listo y se enviara ubicación, días y horarios para retirar. IMPORTANTE: Las compras con modalidad de retiro en showroom se guardaran 30 días de corrido incluidos sábados, domingos y feriados a partir de la fecha de la compra. De no ser retiradas en dicho plazo, el equipo de CO. STUDIO tendrá la potestad de anular la operación dejando sin efecto la compra. La compra que se selecciono pago en efectivo, de no ser confirmada por mail, y abonada dentro del plazo indicado, se cancelara automáticamente.